在台灣擁有650萬位會員的Facebook，除了玩開心農場，交朋友外，坊間出現了一個結合Facebook的商業網站社群行銷。這新網站的名字也很特別，就叫<業務幫>，是業務員的入口社群網站， 業者希望透過社群的功能，讓消費者與業務員之間做即時互動、了解對方，業務員可在第一時間回應消費者的需求與問題。

專為消費者與業務員打造的社群媒合平台

買保險的糾紛時有所聞，如果你想買保險，可能也會擔心遇到不負責或是不適合的業務員!新型態的社群網站，只要在網站上設定條件搜尋，就可以輕鬆找到適合的保險業務員，省去消費者寶貴的時間。消費大眾常擔憂向親朋好友詢問產品訊息之後，卻沒向他購買的人情壓力，透過新網路平台的交流，這種擔憂便迎刃而解。

這幾天台北高溫都達38度，業務員一定都經歷過，在這種大熱天拜訪客戶時滿頭大汗的辛苦情境!更有不想出門的念頭，但業績還是得扛，網路時代的來臨，讓業務員不出門，也可以跟客戶做互動溝通，簡單就可開發新客戶及維護舊客戶。基於”賣產品前，先賣自己”，業務幫要幫所有的業務員建立個人品牌，協助業務員行銷給潛在客戶，取得潛在客戶的認同，再有下一步的接觸行為。

依據評分、條件 找到對的業務員

當你想購買某種商品時，可能不知道到哪裡找業務員，更擔心被指派來服務你的業務員一點都不合你的意!現在只要透過設定產品、區域、年齡、年資、性別等基本搜尋條件，就會列出符合你要求的業務員清單，你可以像皇上選妃一般，挑選想要的業務員，再根據以往客戶對這業務員評分，了解業務員的專業及服務熱忱，或是在網路上提問和互動，才決定是否要進一步跟業務員見面洽談。

搭上Facebook 互動更即時

業務幫網站結合時下最流行的Facebook，讓消費者和業務員在動態塗鴉牆上即時對話。有別一般Web 2.0的網站，讓互動更加即時而有趣!透過安裝Facebook的分享功能，業務員可以將業務幫的訊息做同步分享到其它網站。省去到原本要到各網站PO訊息的麻煩。很多熱情的業務員已經習慣每天早上都要跟網友說早安，擺脫以往透過電話和email的方式服務客戶，業務幫提供的平台也讓服務傳達的更直接且貼心。

溝通網路化 是潮流也是趨勢

社群平台已成為時下年輕人溝通重要的管道，業務幫表示希望透過社群平台拉近彼此的距離，不僅讓消費者找到好業務，業務也更了解消費者需求，提供更好的服務，解決業務和消費者兩端的媒合問題。務幫網站上已集結各種產業業務員的部落格，因為業務員喜愛分享、交朋友的特質，業務員社群平台逐漸擴大中!

傳統的面對面溝通方式或許不會消失，但是社群溝通方式絕對是趨勢!

標籤: 社群行銷

試圖控制美國史上最嚴重漏油事件的英國石油（BP）公司，已向「谷歌」Google等數家搜尋引擎公司買下「oil spill」（漏油）等關鍵字廣告，幫助導引網路用戶至該公司的官網。

一名發言人表示，BP付費的目的，是在網路用戶輸入「oil spill」（漏油）、「volunteer」（自願）、「claims」（索賠）等關鍵字搜索時，在搜尋結果會出現BP的連接，提高公司在網上的曝光度，甚或高居廣告排名之首。

　　BP並未說明該公司為此服務付出多少金錢，但美國總統歐巴馬曾批評BP在漏油危機期間花了5000萬美元，用在電視廣告上以提高自己的形象。

標籤: 關鍵字廣告

網路廣告的行銷威力日受重視，而關鍵字廣告已成大部份廣告主的基本要求。但這種以關鍵字搜索為基礎的廣告，存在著若干模糊地帶，尚待業者解決或仰賴其他廣告模式的補足。業界人士指出，關鍵字廣告有其過人之處，也確實開創了網路廣告的最新型態，但時間久了，愈來愈多人反應，不知道廣告何時露出了、在哪些網站上曝光了？最常見的就是廣告主一震驚訝，｢設定的預算消耗完了？怎麼消耗的？｣ 

為了解決這個日益明顯的缺點，一個名叫ADQoO廣告酷的台灣網路廣告新秀日前宣布，將結合台灣三十三個知名網站，推出廣告主自助平台，除了可自由、簡便的控制廣告物之外，還可指定曝光時段，以及挑選想在哪個網站上曝光，這叫做｢定時定向｣。 

經常協助創業家進行網路行銷的神燈創業網主持人night指出，大部份的台灣廣告主，特別是會購買關鍵字廣告的廠商，普遍都是中小型企業或創業家，這些人都因預算有限，所以特別著迷於以精準著稱的關鍵字廣告。但是，廣告主無法知道廣告在哪些網站上播放，以及什麼時間播放，｢所以常常有企業主在問，幾千、幾萬元的廣告費就這麼沒了？自己都沒看到自己的廣告。｣ 

ADQoO行銷總監陳海慶指出，關鍵字廣告主多半搞不清楚自己的廣告在哪些網站播出，除非經過特別設定，不然廣告會輸送到哪一些網站去，｢別說多數廣告主沒想過這件事，就算想到，也不知道到底跑哪裡去播了。｣ 

而ADQoO可以解決這個問題。陳海慶表示，ADQoO不只在明確可查的33個台灣網站上投放廣告，還讓廣告主能選擇｢要全都上，還是只上這家和那家。｣讓廣告主可根據自家產品屬性，決定廣告物要在哪幾個合適的網站上播放，這就是定向。 

這幾乎補足了目前關鍵字廣告欠缺的那一塊，也因此被視為網路廣告的明日之星；但ADQoO的創新不只如此，｢我們還可以挑選時段，就是能彈性運用時間，選擇要哪些時段播放廣告，。｣ 

對於ADQoO廣告酷的創新模式，night認為，這讓每個網站所講究的會員屬性和上網時段分析，終於有了意義，｢很多人都會估算，什麼時候是目標族群上線的高峰期，但從沒有一個網站廣告，可以讓你自由指定要在那個時段曝光。｣

標籤: 關鍵字廣告

一份最新公佈的網路調查顯示，行動上網族最常在行動裝置上從事的活動除了收發信件與瀏覽新聞外，使用社群網站與電子商務服務已成為新寵。調查單位指出，這顯示現代人對網路社群服務的依賴度很高，以及電子商務已發展為成熟的網路服務，開始進入行動上網的領域。

　　隨著無線網路的普及與行動裝置的發展，透過手機或筆記型電腦無線上網逐漸成為趨勢。

　　調查顯示，有使用3G或3.5G行動上網的受訪者，最常在行動裝置上從事的活動前3名依序是「收發信件」、「瀏覽新聞」與「使用即時通訊軟體」，這和先前的調查結果差不多。

　　值得注意的是，近年來爆紅的社群網站服務，在前十名排行榜中佔了兩個席次。業者陳眉衣說：『(原音)像是瀏覽社群網站，還有更新社群網站的內容，這也是顯示了我們現代人對於社群網站的依賴程度非常的深。也有可能像是Facebook的崛起，讓大家想要無時無刻都可以透過行動來了解親朋好友的狀況，順便發布自己的狀況。』

　　同時，一些在網路上已經發展成熟的服務，也開始進入行動上網領域，像是有超過2成的受訪者曾經使用行動上網裝置「購買東西」；這顯示網路購物、電視購物等電子商務的熱潮已經延燒到行動平台上。

　　這項調查是創市際市場研究顧問公司在4月17日到18日進行，共計回收5,145份有效樣本，其中有1,263名曾使用3G或3.5G行動上網，再依內政部今年3月的人口統計進行加權。

標籤: 社群行銷

Facebook、推特（Twitter）和LinkedIn等社群網站被Y世代譽為絕佳的求職工具，但統計發現，在美國只有不到1%的雇主藉此找到員工。專家建議，想擠進理想公司的新鮮人，最好還是從進企業實習著手，或在自傳和面試多下點功夫。

23歲的庫比克去年剛從佛羅里達大學畢業，希望進入大型會計公司BDO工作。這位Y世代新鮮人並未在Facebook或推特上求職，而是在升大四前的暑假先到BDO實習。她說：「我聽過用社群網站找工作的說法，但我身邊沒有人靠這種方式找到工作。」

媒體資訊業 較有加分作用

人力資源市調機構CareerXroads去年的調查顯示，只有不到1%的公開招募人力是在社群網站媒合成功的，而在這1%當中，有60%的機會來自 LinkedIn。

BDO公司人資部門主管蓋伊認為，社群網站固然有助於擴大人際網絡，但多數雇主還是希望求職者只把社群網站看作加分的工具，「如果把雞蛋全放在這個籃子裡，很可能錯失良機」。

蓋伊給求職者五點建議。一、上公司網站瞭解公司，直接遞自傳。二、在就業網站上張貼求職訊息。三、善用學校的就業博覽會。四、參加社團或社交活動。五、在 LinkedIn等社群網站申請帳號。蓋伊說，如果力有未逮，可以省略最後一項。

亞歷桑那州立大學教授大衛（Julie Smith David）也抱持相同看法，但她認為如果是與社群媒體關係密切的工作，如行銷、公關、媒體、圖像設計或資訊科技，社群網站就很重要。但無論如何，前提是要展現個人技能以吸引潛在雇主，如果只是閒聊或給人不專業的感覺，只會扣分。

個人聲譽高 才能出奇制勝

從另一方面來看，雖然社群網站不是求職的必要工具，但Y 世代還是得接觸，免得給雇主懼於使用新科技的印象。人力公司建議，求職者在LinkedIn放上自傳這類基本資訊，理由是LinkedIn以商業用戶居多，是雇主花最多時間瀏覽的社群網站。

市調業者尼爾森公司（Nielson）統計，去年12月社群網站的流量已高達3億人次，這顯示全然忽視這塊勢力龐大的市場絕非明智之舉。大衛建議求職者加入與目標產業相關的社群，或凸顯與職務相關的長處。

大衛說：「我給Y世代的建議是，如果要花時間在社群網站經營，就要策略性的思考如何在此建立個人聲譽，或是在特定領域發展專業。

如果一股腦栽進去卻沒能凸顯吸引人之處，社群網站就毫無幫助。」

標籤: 社群網站

將資源投入社群媒體行銷的企業對企業(B2B)公司數目如雨後春筍般快速成長，不過根據LeadForce1公司針對消費者從社群網站被導引到B2B公司網站後行為的研究，想利用inbound社群行銷(讓自己在社群媒體中容易被消費者找到)，引起消費者對公司產品興趣的B2B公司們可能要失望了。

這份研究指出，從Facebook及Twitter連到公司網站的用戶，通常對公司產品及連絡訊息頁面不感興趣，他們較會去看的是公司簡介或部落格，只不過Facebook用戶較偏好簡介頁而Twitter使用者則較愛瀏覽部落格，但不論如何通常只看一頁就離開了，顯示畢竟B2B公司針對的是企業而非終端消費者，因此消費者不太可能因而真的開始做產品調查或其它銷售相關活動。

Linked網站因為是以職業及商場人脈為導向，所以使用者就對公司的徵人頁面很感興趣，會連過來的人大部分是為了找工作。Wikipedia用戶連到公司網站之後，則是最有可能真正花時間去詳細了解公司產品訊息的。

看起來，對B2B公司而言，似乎還是傳統的outbound行銷(不斷主動傳遞訊息給客戶)比較能讓他們在社群媒體中位居領先地位，IBM的"Listening for Leads"方案就是一個藉由社群討論監測，成功開發潛在客戶的最好例子。

標籤: 社群行銷

你知道嗎？在美國，社群網絡用戶人數已經到達關鍵性的大宗： eMarketer估計57.5%美國的網路使用者(相當於1億2千7百萬人次)在2010年將至少每月使用一次社群網絡，而在2014年之前，比例將上升到將近三分之二。除此之外，仍然認為消費者在社群網絡上只會忙著和朋友互動，而無暇注意到行銷訊息的人該改變想法了，因為品牌互動不但真實、有用、而且正在蓬勃成長中。

根據Chadwick Martin Bailey研究公司在2010年2月的一份調查顯示，有33%的Facebook用戶已經成為某些品牌的粉絲，另一份Edison Research公司所執行的問卷結果也指出，有16%社群網絡使用者已經有某些"品牌"朋友(亦即接受了來自某些品牌的加入朋友邀請)，而其中51%是透過Twitter。

對一般消費者來說，優惠券是促使他們在社群網絡上和品牌互動的最大誘因，其次則是獲取促銷及新產品資訊，另外消費者也的確透過這些互動而對品牌有正面的感覺。不過呢，雖然大家喜歡從朋友或家人那邊得到產品資訊，當消費者想要購買產品的時候，卻還是有57%會先利用搜尋引擎找資料，而只有3%的人會先從社群網絡上的朋友尋求推薦。

標籤: 社群網路

網路搜尋龍頭Google今天終於開誠佈公，公開AdSense網路廣告拆帳比例，網站和內容提供者獲得的收益超過一半。

Google產品管理部副總裁莫罕（Neal Mohan）在部落格表示，「基於更透明化的精神」，Google公開AdSense for Content和AdSense for Search的拆帳資訊。

AdSense for Content讓刊登在網頁內容旁的廣告成為生財工具，AdSense for Search則著眼從網站採用的Google自訂搜尋結果中獲利。

莫罕說，AdSense for Content提供極大的拆帳比例，網站主能獲得營收的68%。

AdSense for Search，刊登在搜尋結果旁廣告，收益的51%歸網站主。

Google解釋，拆帳比例反映成本，包括搜尋引擎研發和AdWord關鍵字技術。

莫罕說：「當然，我們無法保證拆帳比例永遠不變，不過我們目前不打算對AdSense產品這麼做。」

「未來幾個月我們會開始在AdSense介面顯示拆帳比例。」

Google稱霸網路搜尋廣告市場，4月公佈的財報顯示今年首季淨益成長超過37%，營收成長23%，達68億美元。

標籤: 網路廣告